Política de Envíos
En The Girly Crave cada pedido se prepara con amor, mimo y mucho cuidado, especialmente porque trabajamos con productos delicados y en su mayoría personalizados.
A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío para que estés bien informada antes de realizar tu compra:
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España Peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla por motivos logísticos y de costes.
Plazos de preparación y entrega
- Pedidos personalizados: al ser elaborados de forma artesanal y bajo diseño exclusivo, requieren un tiempo de preparación de 7 a 10 días hábiles antes del envío.
- Pedidos no personalizados: se preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
- Tiempos de envío: una vez entregado a Correos, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles, según la zona.
En temporadas especiales o festivos, estos plazos pueden extenderse ligeramente.
Empresa de mensajería
Todos nuestros envíos se realizan a través de Correos, utilizando opciones con seguimiento y seguro, para ofrecer mayor tranquilidad.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Responsabilidad por pérdidas o daños
The Girly Crave no se hace responsable por pérdidas, extravíos o retrasos atribuibles a Correos una vez el paquete ha sido entregado en la oficina de envío.
La responsabilidad del paquete pasa a ser de la empresa transportista.
En caso de pérdida, te facilitaremos la información y número de seguimiento para que puedas gestionar directamente la reclamación ante Correos.
Errores en la dirección o paquetes no recogidos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y completa.
Si el paquete regresa a nuestra tienda por error en los datos, ausencia repetida o falta de recogida en oficina:
- Podrás solicitar un nuevo envío, pero los gastos del segundo envío correrán por cuenta del cliente.
- No se realizarán reembolsos de pedidos no recogidos una vez el producto haya sido personalizado.
Costes de envío
Los costes de envío varían en función del peso del paquete y se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
No ofrecemos envío gratuito por ahora, a excepción de ciertas promociones especiales previamente anunciadas.
¿Y si el paquete llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, deberás notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su entrega, enviando un correo a thegirlycrave@gmail.com junto con fotos del paquete y del producto.
Analizaremos el caso y te ayudaremos con la reclamación correspondiente.
¿Y si no llega?
Si, pasados 7 días hábiles desde la fecha estimada de entrega, no has recibido tu pedido, deberás contactar directamente con Correos para abrir una reclamación utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos.
The Girly Crave no se hace responsable por retrasos, extravíos o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería.
No gestionamos reclamaciones en nombre del cliente, pero estaremos encantadas de ayudarte proporcionándote toda la información necesaria para facilitar el proceso.
Gracias por confiar en The Girly Crave. Cada pedido lleva el corazón de esta marca y tu satisfacción es nuestra prioridad.
Estas condiciones nos permiten seguir creando con amor, cuidado y compromiso.